Si vous commandez un jour ouvré avant 20 h, nous expédions votre commande le jour même. Lors du paiement, vous pouvez choisir parmi les transporteurs disponibles dans votre pays. Le délai de livraison dépend du transporteur et du pays. La livraison est gratuite à partir de 50 €. Si vous commandez depuis un pays hors UE, des droits de douane et la TVA peuvent être facturés à la livraison. Pour en savoir plus, consultez notre page de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi. Si le statut ne change pas pendant quelques jours ouvrés ou si un message concernant l'adresse apparaît, envoyez-nous votre numéro de commande via info@viofo.nl, nous contacterons le transporteur.

Vous pouvez retourner gratuitement un produit dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à en donner la raison, à condition que le produit et son emballage soient comme neufs. Déclarez votre retour via notre portail de retour et indiquez votre numéro de commande et votre nom dans le colis.

Signalez l'élément manquant via notre portail de retour. Nous vous l'enverrons dans les meilleurs délais. Attention : un kit de raccordement direct, des fusibles et une carte mémoire ne sont inclus dans la boîte que si vous les avez sélectionnés lors de votre commande.

Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons via le moyen de paiement utilisé. Si vous annulez une commande avant son expédition, le montant sera recrédité sur votre compte sous deux jours ouvrés.

Tous les produits de viofo.nl bénéficient d'une garantie de 2 ans. En cas de défaut pendant la période de garantie, nous assurons la réparation ou le remplacement du produit. Vous pouvez effectuer une demande via notre portail de retour.

Une carte microSD d'une capacité maximale de 512 Go. Nous recommandons les cartes VIOFO Industrial ou SanDisk Max Endurance. Les cartes grand public ne sont pas conçues pour une écriture continue et affichent souvent le message « carte trop lente ». Formatez la carte dans la caméra ou sur un ordinateur. Aucune carte n'est incluse dans la boîte.

Cela dépend de la carte et de la résolution. Environ :

Lorsque la carte est pleine, les enregistrements les plus anciens sont automatiquement écrasés. Les enregistrements verrouillés sont conservés.

Les fichiers verrouillés (événements du capteur G et enregistrements verrouillés manuellement) ne sont jamais écrasés. Si la carte est pleine, l’enregistrement s’arrête. Réduisez la sensibilité du capteur G, videz le dossier des événements et formatez la carte plusieurs fois par an depuis le menu de la caméra, l’application ou l’ordinateur.

Pour la série A329, VIOFO a testé et recommandé les SSD suivants : Western Digital My Passport SSD 1TB, SanDisk Extreme Portable SSD 1TB, 2TB ou 4TB et Samsung T9 Portable SSD 4TB. Utilisez le câble SSD VIOFO avec blindage pour éviter les interférences avec le signal GPS.

Non. Tout est enregistré localement sur la carte microSD (pour la série A329, en option sur un SSD allant jusqu’à 4 To). Il n’y a ni abonnement, ni carte SIM, ni connexion au cloud. Les anciens enregistrements sont automatiquement écrasés grâce à l’enregistrement en boucle. Les enregistrements verrouillés sont conservés.

Alimentation continue lorsque le contact est coupé. C’est possible avec un kit de câblage, l’adaptateur OBD OP100 ou le bloc-batterie BP100. Le kit de câblage détecte automatiquement si le contact est mis ou coupé grâce au fil ACC jaune et bascule ainsi entre le mode conduite et le mode parking. Pour raccorder un kit de câblage, vous aurez besoin de fusibles à commander séparément.

• HK3-C : A139 et A139 Pro.
• HK4 : A119 Mini (2), série A229, T130, WM1, A329 et A329S.
• HK5 : VS1.
• HK6 : spécialement conçu pour la série A329S. Par rapport au HK4, le HK6 offre deux fonctions supplémentaires : la tension de la batterie s’affiche en direct via Bluetooth et le HK6 prend en charge le mode parking hybride. Le HK6 est donc le choix le mieux adapté à l’A329S.

Non, à condition qu’il soit correctement raccordé. Les kits de câblage VIOFO et l’OP100 éteignent la caméra dès que la tension de la batterie passe sous le seuil défini. Les câbles OBD et les kits de câblage d’autres marques ne sont pas compatibles avec les dashcams VIOFO et peuvent donc provoquer ce problème. Pour stationner longtemps sans solliciter la batterie de démarrage, optez pour le bloc-batterie BP100.

Vérifiez que le câble est branché sur le port situé sur le dessus du support GPS, et non sur le port USB-C sur le côté. Si la LED rouge du kit ne s’allume pas, la masse ou le câblage est mal raccordé. Pour vérifier, faites un essai avec l’adaptateur allume-cigare.

Cela varie selon la voiture : chaque marque et modèle utilise un type de fusible différent, comme ATO (ATC), MINI (ATS), Micro2 ou Mini Low Profile. Vous pouvez le découvrir de trois façons : demandez à votre garagiste, consultez le manuel de votre voiture ou retirez un fusible de la boîte à fusibles et envoyez-nous une photo. Nous vous indiquerons alors le type dont vous avez besoin.

• Caméra arrière : 6 mètres.
• Caméra intérieure : 1 mètre.
• Caméra téléobjectif : 1 mètre.
• Caméra arrière étanche : 7,5 mètres. La caméra étanche elle-même est également dotée d’un câble de 0,5 mètre, soit 8 mètres au total.

Désactivez le Bluetooth (et tout VPN éventuel) sur votre téléphone, car Android Auto et CarPlay peuvent perturber la connexion. Connectez-vous ensuite manuellement au réseau Wi-Fi VIOFO_ (mot de passe par défaut : 12345678), puis ouvrez l’application. Votre téléphone n’aura pas accès à Internet pendant la connexion. C’est normal.

Le plus simple est de le faire via l’application VIOFO. Ouvrez l’application avec les données mobiles activées. Elle détectera alors si un nouveau micrologiciel est disponible et vous pourrez le télécharger. Connectez-vous ensuite au Wi-Fi de la caméra. L’application transfère la mise à jour et la caméra l’installe automatiquement. N’éteignez pas la caméra pendant la mise à jour. Vous trouverez des instructions détaillées dans le guide de mise à jour VIOFO. Vous n’y arrivez pas ? Envoyez-nous le modèle exact par e-mail et nous vous transmettrons le bon fichier de micrologiciel.

Non, c’est l’économiseur d’écran. Tant que le voyant REC est allumé, la caméra enregistre normalement.

Les lettres indiquent quelles caméras sont incluses dans le kit. Le S désigne la version standard avec caméra arrière, le T désigne par exemple une caméra téléobjectif avec zoom optique 4x, le W une caméra extérieure étanche et le C une caméra intérieure. Vous souhaitez savoir exactement quelles caméras sont associées à un modèle ? Consultez les caractéristiques techniques sur la page du produit, sous « Type de dashcam ». Les caméras incluses dans chaque kit y sont indiquées.

Oui. Indiquez le nom de votre entreprise lors de la commande afin qu'il figure sur la facture. Si votre entreprise est établie dans un autre pays de l'UE et que vous disposez d'un numéro de TVA valide, vous pouvez commander hors taxes. Nous créons ces commandes manuellement pour vous : envoyez le nom de votre entreprise, son adresse, votre numéro de TVA et les produits souhaités à info@viofo.nl.

Bien sûr, que vous dirigiez une auto-école, une entreprise de taxi ou une entreprise de transport. Écrivez-nous à info@viofo.nl en nous indiquant vos besoins ; nous vous aiderons volontiers à choisir les dashcams, les quantités et les tarifs professionnels adaptés. Vous trouverez ici plus d'informations sur les achats professionnels. Vous pouvez également consulter les informations par secteur :

• Dashcams pour les auto-écoles
• Dashcams pour les entreprises de taxi et Uber
• Dashcams pour les entreprises de transport

Oui, nous fournissons également les revendeurs. Si vous êtes un nouveau client professionnel, écrivez-nous d'abord à info@viofo.nl avec le nom de votre entreprise, votre numéro KvK et votre numéro de TVA, ainsi qu'une brève présentation de votre entreprise. Après approbation, vous aurez accès à notre portail de vente professionnel, où vous pourrez commander à des tarifs professionnels.

Nous n'effectuons pas nous-mêmes l'installation, mais nous travaillons avec des partenaires installateurs aux Pays-Bas et en Belgique. Vous les trouverez sur notre page installation de dashcams. Bien sûr, votre propre garage peut également installer la dashcam pour vous.

Écrivez-nous à info@viofo.nl ou appelez-nous 0342-239900, les jours ouvrés de 9 h à 17 h. Nous répondons dans un délai de 24 heures. Pour toute question concernant une commande, indiquez toujours votre numéro de commande.