Échange et retour
Après réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour la retourner sans avoir à en justifier la raison. Bien sûr, nous apprécions vos retours sur nos commandes, donc si vous souhaitez partager la raison de votre retour, nous serons ravis de l’entendre.
Veuillez noter que le produit doit être retourné en parfait état ainsi que son emballage d’origine. Pour plus d’informations à ce sujet, nous vous renvoyons à nos Conditions Générales.
Retour
Le retour est gratuit chez nous. Vous pouvez enregistrer votre commande pour un retour via le portail en ligne. Après inscription, vous recevrez une étiquette de retour gratuite pour renvoyer votre commande sans frais. Déposez votre colis dans un point relais DHL si vous êtes aux Pays-Bas, en Belgique ou en Allemagne. Si vous retournez depuis la France, l’Irlande ou un autre pays européen, déposez votre colis dans un point de collecte UPS.
Attention : assurez-vous toujours d’inclure un formulaire ou un papier avec votre numéro de commande et votre nom, afin que nous puissions traiter votre retour dès sa réception.
Nous faisons tout notre possible pour traiter cela rapidement et vous serez toujours informé par e-mail.
Échange
Vous avez reçu votre nouvelle dashcam, mais vous préférez un autre modèle VIOFO ? Envoyez-nous un e-mail à info@viofo.nl et nous vous aiderons à échanger votre dashcam !
Défaut
Vous rencontrez des problèmes avec votre dashcam ? Contactez info@viofo.nl. En cas de produit défectueux, nous vous demandons de nous retourner la dashcam afin que nous puissions résoudre le problème. Si cela n’est pas possible et que la dashcam est effectivement défectueuse, vous recevrez un nouvel exemplaire. Si votre garantie est expirée, vous recevrez dans ce cas un code de réduction pour commander un nouvel exemplaire.