Si vous commandez un jour ouvré avant 20 h 00, nous expédions votre commande le jour même. Lors du paiement, vous pouvez choisir parmi les transporteurs disponibles pour votre pays. Le délai de livraison dépend du transporteur et du pays. La livraison est gratuite à partir de 50 €. Si vous commandez depuis un pays situé hors de l’UE, des droits de douane et la TVA peuvent être facturés à la livraison. Vous trouverez plus d’informations sur notre page consacrée à la livraison.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant le lien de suivi. Si le statut reste inchangé pendant quelques jours ouvrés ou si un message concernant l’adresse s’affiche, envoyez-nous votre numéro de commande à info@viofo.nl et nous contacterons le transporteur.

Vous pouvez retourner gratuitement un produit dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier, à condition que le produit et son emballage soient comme neufs. Enregistrez votre retour via notre portail de retours et joignez votre numéro de commande et votre nom dans le colis.

Signalez la pièce manquante via notre portail de retours. Nous vous l’enverrons dans les meilleurs délais. Attention : le kit de câblage permanent, les fusibles et la carte mémoire ne sont inclus dans la boîte que si vous les avez sélectionnés lors de votre commande.

Dès que nous avons reçu et traité votre retour, nous vous remboursons via le mode de paiement utilisé pour régler votre commande. Si vous annulez une commande avant son expédition, le montant sera recrédité sur votre compte dans un délai de deux jours ouvrés.

Tous les produits de viofo.nl bénéficient d’une garantie de 2 ans. En cas de défaut pendant la période de garantie, nous assurons la réparation ou le remplacement du produit. Vous pouvez utiliser notre portail de retours.

Une carte microSD d’une capacité maximale de 512 Go. Nous recommandons les cartes VIOFO Industrial ou SanDisk Max Endurance. Les cartes grand public ordinaires ne sont pas conçues pour une écriture continue et affichent souvent le message « carte trop lente ». Formatez la carte dans la caméra ou via l’ordinateur. Aucune carte n’est fournie dans la boîte par défaut.

Cela dépend de la carte et de la résolution. Environ :

Lorsque la carte est pleine, les enregistrements les plus anciens sont automatiquement écrasés. Les enregistrements verrouillés sont conservés.

Les fichiers verrouillés (événements du capteur G et enregistrements verrouillés manuellement) ne sont jamais écrasés. S'ils remplissent la carte, l'enregistrement s'arrête. Réduisez la sensibilité du capteur G, videz le dossier Event et formatez la carte plusieurs fois par an via le menu de la caméra, l'application ou l'ordinateur.

Pour la série A329, VIOFO a testé et recommandé les SSD suivants : Western Digital My Passport SSD 1TB, SanDisk Extreme Portable SSD 1TB, 2TB ou 4TB et Samsung T9 Portable SSD 4TB. Utilisez le câble SSD VIOFO blindé pour éviter les interférences avec le signal GPS.

Non. Tout est stocké localement sur la carte microSD (pour la série A329, en option sur un SSD d'une capacité maximale de 4 To). Il n'y a ni abonnement, ni carte SIM, ni connexion au cloud. Les anciennes vidéos sont automatiquement écrasées grâce à l'enregistrement en boucle. Les enregistrements verrouillés sont conservés.

Alimentation constante lorsque le contact est coupé. C'est possible avec un kit de câblage permanent, l'adaptateur OBD OP100 ou le bloc-batterie BP100. Le kit de câblage permanent détecte automatiquement, via le fil ACC jaune, si le contact est mis ou coupé et bascule ainsi entre le mode conduite et le mode parking. Pour installer un kit de câblage permanent, vous avez besoin de fusibles à commander séparément.

HK3-C : A139 et A139 Pro.
HK4 : A119 Mini (2), série A229, T130, WM1, A329 et A329S.
HK5 : VS1.
HK6 : spécialement conçu pour la série A329S. Par rapport au HK4, le HK6 offre deux fonctions supplémentaires : la tension de la batterie s'affiche en direct via Bluetooth et le HK6 prend en charge le mode parking hybride. Pour l'A329S, le HK6 est donc le plus adapté.

Non, à condition qu'elle soit correctement raccordée. Les kits de câblage permanent VIOFO et l'OP100 éteignent la caméra dès que la tension de la batterie passe sous le seuil défini. Les câbles OBD et les kits de câblage permanent d'autres marques ne sont pas compatibles avec les dashcams VIOFO et peuvent donc provoquer ce problème. Si vous souhaitez stationner longtemps sans solliciter la batterie de démarrage, choisissez le bloc-batterie BP100.

Vérifiez que le câble est branché dans le port situé sur le dessus du support GPS, et non dans le port USB-C situé sur le côté. Si la LED rouge du kit ne s’allume pas, la masse ou le câblage n’est pas correctement raccordé. Pour vérifier, essayez avec l’adaptateur allume-cigare.

Cela dépend de la voiture : chaque marque et chaque modèle utilise un type de fusible différent, comme ATO (ATC), MINI (ATS), Micro2 ou Mini Low Profile. Vous pouvez le déterminer de trois façons : renseignez-vous auprès de votre garagiste, consultez le manuel de votre voiture ou retirez un fusible de la boîte à fusibles et envoyez-nous une photo ; nous vous indiquerons alors le type dont vous avez besoin.

Caméra arrière : 6 mètres.
Caméra intérieure : 1 mètre.
Caméra téléobjectif : 1 mètre.
Caméra arrière étanche : 7,5 mètres. La caméra étanche elle-même dispose également d’un câble de 0,5 mètre, soit 8 mètres au total.

Désactivez le Bluetooth (ainsi que tout VPN éventuel) sur votre téléphone, car Android Auto et CarPlay peuvent perturber la connexion. Connectez-vous ensuite manuellement au réseau Wi-Fi VIOFO_ (mot de passe par défaut : 12345678) et ouvrez l’application. Pendant la connexion, votre téléphone n’aura pas accès à Internet. C’est normal.

Le plus simple est de le faire via l’application VIOFO. Ouvrez l’application avec les données mobiles activées. L’application détectera alors la présence d’un nouveau firmware, que vous pourrez télécharger. Connectez-vous ensuite au Wi-Fi de la caméra. L’application transférera la mise à jour et la caméra l’installera automatiquement. N’éteignez pas la caméra pendant la mise à jour. Vous trouverez des explications détaillées dans le guide de mise à jour VIOFO. Vous n’y arrivez pas ? Envoyez-nous par e-mail votre modèle exact et nous vous transmettrons le fichier de firmware approprié.

Non, c’est la protection d’écran. Tant que le voyant REC est allumé, la caméra enregistre normalement.

Les lettres indiquent quelles caméras sont incluses dans le kit. S désigne la version standard avec caméra arrière, T désigne par exemple une caméra téléobjectif avec zoom optique 4x, W une caméra extérieure étanche et C une caméra intérieure. Vous souhaitez connaître précisément les caméras correspondant à un modèle ? Consultez la page du produit, dans les spécifications, sous « Type de dashcam ». Les caméras incluses dans chaque kit y sont indiquées.

Oui. Lors de la commande, indiquez le nom de votre entreprise afin qu’il figure sur la facture. Si votre entreprise est établie dans un autre pays de l’UE et que vous disposez d’un numéro de TVA valide, vous pouvez commander hors TVA. Ces commandes sont créées manuellement pour vous : envoyez le nom et l’adresse de votre entreprise, votre numéro de TVA ainsi que les produits souhaités à info@viofo.nl.

Bien sûr, que vous dirigiez une auto-école, une entreprise de taxis ou une entreprise de transport. Envoyez-nous un e-mail à info@viofo.nl en indiquant vos besoins, et nous vous aiderons volontiers à choisir les dashcams, les quantités et les tarifs professionnels adaptés. Vous trouverez ici plus d’informations sur les achats professionnels. Vous pouvez également consulter les informations par secteur :
- Dashcams pour les auto-écoles
- Dashcams pour les entreprises de taxis et Uber
- Dashcams pour les entreprises de transport

Oui, nous fournissons également des revendeurs. Si vous êtes un nouveau client professionnel, envoyez-nous d’abord un e-mail à info@viofo.nl avec le nom de votre entreprise, vos numéros KvK et de TVA, ainsi qu’une brève présentation de votre activité. Après approbation, vous aurez accès à notre portail de vente professionnel, où vous pourrez commander à des tarifs professionnels.

Nous n’effectuons pas nous-mêmes l’installation, mais nous collaborons avec des partenaires d’installation aux Pays-Bas et en Belgique. Vous les trouverez sur notre page installation de dashcam. Bien sûr, votre propre garage peut également installer la dashcam pour vous.

Contactez-nous à l’adresse info@viofo.nl ou appelez le 0342-239900 les jours ouvrables, de 9:00 à 17:00. Nous répondons sous 24 heures. Pour toute question concernant une commande, indiquez toujours votre numéro de commande.