Si haces el pedido en un día laborable antes de las 20:00, lo enviaremos ese mismo día. Al finalizar la compra, puedes elegir entre los transportistas disponibles para tu país. El plazo de entrega depende del transportista y del país. El envío es gratuito a partir de 50 €. Si haces el pedido desde fuera de la UE, es posible que se apliquen aranceles e IVA en el momento de la entrega. Encontrarás más información en nuestra página de envíos.

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento. Si el estado no cambia durante varios días laborables o aparece un aviso sobre la dirección, envíanos tu número de pedido a través de info@viofo.nl, nos pondremos en contacto con el transportista.

Puedes devolver el producto gratis y sin indicar el motivo en un plazo de 30 días desde su recepción, siempre que tanto el producto como el embalaje estén en estado nuevo. Registra la devolución a través de nuestro portal de devoluciones e incluye en el paquete tu número de pedido y tu nombre.

Comunica la falta del componente a través de nuestro portal de devoluciones. Te lo enviaremos lo antes posible. Ten en cuenta que la caja solo incluye un kit de conexión directa, fusibles y una tarjeta de memoria si los seleccionaste al hacer el pedido.

En cuanto recibamos y procesemos tu devolución, te reembolsaremos el importe mediante el método de pago que utilizaste. Si cancelas un pedido antes de que se envíe, el importe volverá a tu cuenta en un plazo de dos días laborables.

Todos los productos de viofo.nl tienen 2 años de garantía. Si se produce un defecto durante el periodo de garantía, nos encargaremos de la reparación o de enviarte un reemplazo. Puedes gestionarlo a través de nuestro portal de devoluciones.

Una tarjeta microSD de hasta 512 GB. Recomendamos las tarjetas VIOFO Industrial o SanDisk Max Endurance. Las tarjetas de consumo convencionales no están diseñadas para escritura continua y suelen mostrar el aviso «tarjeta demasiado lenta». Formatea la tarjeta en la cámara o desde el ordenador. La caja no incluye ninguna tarjeta de serie.

Depende de la tarjeta y de la resolución. Aproximadamente:

Cuando la tarjeta está llena, las grabaciones más antiguas se sobrescriben automáticamente. Las grabaciones bloqueadas se conservan.

Los archivos bloqueados (eventos del sensor G y grabaciones bloqueadas manualmente) nunca se sobrescriben. Si ocupan todo el espacio, la grabación se detiene. Reduce la sensibilidad del sensor G, vacía la carpeta de eventos y formatea la tarjeta varias veces al año desde el menú de la cámara, la aplicación o el ordenador.

Para la serie A329, VIOFO ha probado y recomienda los siguientes SSD: Western Digital My Passport SSD de 1 TB, SanDisk Extreme Portable SSD de 1 TB, 2 TB o 4 TB y Samsung T9 Portable SSD de 4 TB. Utiliza el cable SSD apantallado de VIOFO para evitar interferencias en la señal GPS.

No. Todo se guarda localmente en la tarjeta microSD (en la serie A329, opcionalmente en un SSD de hasta 4 TB). No hace falta suscripción ni tarjeta SIM, y no hay conexión a la nube. Las grabaciones antiguas se sobrescriben automáticamente mediante la grabación en bucle. Las grabaciones bloqueadas se conservan.

Alimentación continua con el contacto apagado. Puedes conseguirla con un kit de cableado directo, el adaptador OBD OP100 o la batería externa BP100. El kit de cableado directo detecta automáticamente, mediante el cable ACC amarillo, si el contacto está encendido o apagado, y alterna así entre el modo de conducción y el modo de estacionamiento. Para instalar un kit de cableado directo, necesitas fusibles, que debes pedir por separado.

• HK3-C: A139 y A139 Pro.
• HK4: A119 Mini (2), serie A229, T130, WM1, A329 y A329S.
• HK5: VS1.
• HK6: especialmente diseñada para la serie A329S. En comparación con la HK4, la HK6 incorpora dos funciones adicionales: muestra en directo el voltaje de la batería por Bluetooth y es compatible con el modo de estacionamiento híbrido. Por eso, la HK6 es la más adecuada para la A329S.

No, si está bien conectada. Los kits de cableado directo VIOFO y el OP100 apagan la cámara cuando el voltaje de la batería cae por debajo del umbral establecido. Los cables OBD y los kits de cableado directo de otras marcas no son compatibles con las cámaras de salpicadero VIOFO y, por eso, sí pueden causar este problema. Si quieres aparcar durante mucho tiempo sin agotar la batería de arranque, elige la batería externa BP100.

Comprueba que el cable esté conectado al puerto de la parte superior del soporte GPS, no al puerto USB-C del lateral. Si el LED rojo del kit no se enciende, la conexión a tierra o el cableado no están bien conectados. Para comprobarlo, prueba con el adaptador para el encendedor.

Depende del coche: cada marca y modelo utiliza un tipo de fusible distinto, como ATO (ATC), MINI (ATS), Micro2 o Mini Low Profile. Puedes averiguarlo de tres maneras: consúltalo en tu taller, revisa el manual de tu coche o saca un fusible de la caja de fusibles y envíanos una foto; te diremos qué tipo necesitas.

• Cámara trasera: 6 metros.
• Cámara interior: 1 metro.
• Cámara con teleobjetivo: 1 metro.
• Cámara trasera impermeable: 7,5 metros. La propia cámara impermeable también tiene un cable de 0,5 metros, así que la longitud total es de 8 metros.

Desactiva el Bluetooth (y cualquier VPN) del teléfono, ya que Android Auto y CarPlay pueden interferir con la conexión. Después, conéctate manualmente a la red wifi VIOFO_ (la contraseña predeterminada es 12345678) y abre la aplicación. Durante la conexión, el teléfono no tendrá acceso a Internet. Es normal.

La forma más fácil de hacerlo es con la aplicación VIOFO. Abre la aplicación mientras tienes los datos móviles activados. La aplicación comprobará si hay nuevo firmware y podrás descargarlo. Después, conéctate a la red wifi de la cámara. La aplicación transferirá la actualización y la cámara la instalará automáticamente. No apagues la cámara durante la actualización. Encontrarás una explicación detallada en la guía de actualización de VIOFO. ¿No funciona? Envíanos un correo con el modelo exacto y te mandaremos el archivo de firmware adecuado.

No, eso es el protector de pantalla. Mientras la luz REC esté encendida, la cámara estará grabando con normalidad.

Las letras indican qué cámaras incluye el conjunto. La S es la versión estándar con cámara trasera; la T, por ejemplo, indica una cámara telefoto con zoom óptico de 4x; la W, una cámara exterior resistente al agua; y la C, una cámara interior. Si quieres saber exactamente qué cámaras corresponden a cada modelo, consulta las especificaciones en la página del producto, en «Tipo de cámara de salpicadero». Allí se indica qué cámaras incluye cada conjunto.

Sí. Indica el nombre de tu empresa al hacer el pedido y aparecerá en la factura. Si tu empresa está establecida en otro país de la UE y tienes un número de IVA válido, puedes hacer pedidos sin IVA. Tramitamos estos pedidos manualmente: envía el nombre de tu empresa, la dirección, el número de IVA y los productos que quieres a info@viofo.nl.

Por supuesto, tanto si tienes una autoescuela como una empresa de taxis o de transporte. Escríbenos a info@viofo.nl con lo que necesitas y estaremos encantados de asesorarte sobre las cámaras de salpicadero, las cantidades y los precios para empresas más adecuados. Encontrarás más información sobre compras para empresas aquí. También puedes consultar la información por sector:

• Cámaras de salpicadero para autoescuelas
• Cámaras de salpicadero para empresas de taxis y Uber
• Cámaras de salpicadero para empresas de transporte

Sí, también vendemos a distribuidores. Si eres un nuevo cliente empresarial, primero escríbenos a info@viofo.nl con el nombre de tu empresa, el número de registro mercantil y el número de IVA, además de una breve descripción de tu empresa. Una vez aprobado, tendrás acceso a nuestro portal de ventas para empresas, donde podrás hacer pedidos a precios para empresas.

No instalamos las cámaras nosotros mismos, pero colaboramos con instaladores en los Países Bajos y Bélgica. Puedes encontrarlos en nuestra página instalación de cámaras de salpicadero. Por supuesto, también puedes pedir a tu propio taller que instale la cámara de salpicadero.

Escríbenos a info@viofo.nl o llama al 0342-239900, los días laborables de 9:00 a 17:00. Respondemos en un plazo de 24 horas. Si tienes alguna pregunta sobre un pedido, indica siempre el número de pedido.