Tras recibir tu pedido, tienes 30 días para devolverlo sin dar explicaciones. Por supuesto, nos interesa recibir tus comentarios sobre nuestros pedidos, así que si deseas compartir el motivo de la devolución, estaremos encantados de conocerlo.

Ten en cuenta que, al devolverlo, el producto debe estar en perfecto estado, al igual que el embalaje en el que llegó. Para obtener más información al respecto, consulta nuestros Términos y condiciones.

Devoluciones
Las devoluciones son gratuitas con nosotros. Puedes registrar tu pedido a través del portal en línea. Después de registrarlo, te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita con la que podrás devolver tu pedido sin coste alguno. Si te encuentras en los Países Bajos, Bélgica o Alemania, entrega el paquete en un punto de DHL. Si realizas la devolución desde Francia, Irlanda u otro país europeo, entrega el paquete en un punto de recogida de UPS.

Atención: asegúrate siempre de incluir un formulario o una nota con tu número de pedido y tu nombre, para que podamos empezar a tramitarlo en cuanto recibamos la devolución.

Hacemos todo lo posible por gestionarlo lo antes posible y siempre te mantendremos informado por correo electrónico.

Cambios
¿Has recibido tu nueva dashcam, pero prefieres tener otra dashcam VIOFO? Envíanos un correo electrónico a info@viofo.nl y te ayudaremos a cambiar tu nueva dashcam.

Defecto

¿Tienes problemas con tu dashcam? Ponte en contacto con info@viofo.nl. Si el dispositivo está defectuoso, estaremos encantados de recibir la dashcam de vuelta y resolveremos el problema. Si esto no fuera posible y se confirma que la dashcam está defectuosa, recibirás una unidad nueva. Si la garantía ha vencido, recibirás un código de descuento para pedir una unidad nueva.